Ontwikkeling van engagement- en leiderschapscultuur in een Duits-Japanse context

Context

De Duitse vestiging van MCE, een Japans concern, wilde haar medewerkersengagement verbeteren nadat een concernbreed onderzoek een relatief laag niveau had laten zien. Het leadership-team besloot eerst bij het leiderschap te beginnen – en alle medewerkers een stem te geven. Bijzonder was de interculturele context: Duitse en Japanse opvattingen over leiderschap moesten samenkomen tot een gemeenschappelijke, houdbare praktijk.

Opdracht

PUETTGEN Consulting ontwierp en begeleidde een participatief organisatieontwikkelingsproces: vertrouwelijke „Open Interview Days”, de samengevatte – niet tot individuele personen herleidbare – inzichten in townhall-dialoogformats terugkoppelen aan het personeel en samen bewerken, en daaruit een „Leadership Best Practice”-trainingsreeks voor het management afleiden.

Aanpak

Consequent participatief en gericht op sterktes en hulpbronnen: diagnostiek en interventie met elkaar verweven, een neutrale externe begeleiding creëerde een vertrouwelijke ruimte, grootgroep-dialoog en intercultureel sensitief leiderschapsleren vulden elkaar aan – een iteratief ritme van luisteren, dialoog, leiderschapsleren en opnieuw de stand van zaken bepalen.

Formats

Halfgestructureerde, vrijwillige en vertrouwelijke individuele en groepsgesprekken op alle niveaus; begeleide townhall-dialogen voor het hele personeel; een meerdelige „Leadership Best Practice”-trainingsreeks (vertrouwen opbouwen, impact van de leidinggevende, leidinggeven in Duits-Japanse teams); over meerdere jaren iteratief voortgezet, meest recent online.

Rol

PUETTGEN Consulting was verantwoordelijk voor het ontwerp en de begeleiding van het proces, voerde de vertrouwelijke interviews en de samenvatting daarvan uit, modereerde de townhalls en ontwierp de leadership-trainingen – als neutrale, meerzijdig betrokken externe begeleiding.

Transfer

Een eenmalig onderzoek werd een doorlopend reflectie- en dialoogkader – met nieuwe interviewdagen en townhalls – dat het leiderschapsleren in de dagelijkse praktijk verankerde.

Bijzonderheid

Een meerjarig cultuurproces met interviews, townhalls en leiderschapstrainingen – met bijzondere aandacht voor leiderschap in een Duits-Japanse context in samenwerking met visualisatiepartner Till Laßmann, https://till-lassmann.de