Participatief missie- en visietraject voor een dierentuin

Context

Zoo Dresden wilde een nieuwe leidraad ontwikkelen die vooral naar binnen werkt: identificatie versterken, medewerkers motiveren en richting geven. Voor de directie was het belangrijk dat de medewerkers actief betrokken werden – zodat de leidraad niet opgelegd is, maar gedragen wordt door degenen die hem dagelijks tot leven brengen.

Opdracht

PUETTGEN Consulting kreeg de opdracht voor het ontwerp en de moderatie van het volledige missie- en visietraject, opgezet in vijf op elkaar voortbouwende modules – van een aftrap via sterkte- en toekomstbeeld en leidraadontwerp tot feedback, vaststelling en verankering in de dagelijkse praktijk.

Aanpak

Consequent sterktegericht en participatief: alle medewerkers waren uitgenodigd om mee vorm te geven, de uitwerking nam een paritair samengestelde werkgroep voor haar rekening. Appreciative Inquiry leverde een sterkte- en toekomstbeeld; het consentprincipe maakte draagkrachtige besluiten zonder blokkades mogelijk; doorlopende live-visualisatie maakte tussenstanden tastbaar.

Formats

Aftrap op een medewerkersbijeenkomst; een eerste workshop over sterktes en toekomstbeeld; uitwerking van een leidraadontwerp (visie, missie, waarden/richtlijnen) door een representatieve werkgroep; een tweede workshop over feedback en vaststelling in consent; evaluatie en maatregelenbesluit in de leidinggevende kring – doorlopend professioneel gevisualiseerd.

Rol

PUETTGEN Consulting was verantwoordelijk voor het ontwerp, de voorbereiding, de moderatie en de documentatie van alle modules, adviseerde de werkgroep in regelmatige jour fixes en begeleidde de leidinggevende kring bij de evaluatie en het maatregelenbesluit – in een tweeconsultantsteam, aangevuld met een professionele visualisatie.

Transfer

Iedere betrokkene nam zich concrete kleine stappen voor (“Tiny Actions”); gezamenlijke voortgangsdialogen en een maatregelenbesluit in de leidinggevende kring vertaalden de leidraad naar de dagelijkse werkpraktijk.

Bijzonderheid

Een zeer aanschouwelijk, participatief missie- en visietraject met sterke visuele kracht – gedragen door Appreciative Inquiry en het consentprincipe in samenwerking met visualisatiepartner Malte von Thiesenhausen, https://www.thecore.global